山东安全产险:客服孙丽娟热心效能获赞

  4月17日,山东安全 产险柜面人员孙丽娟接到一位客户的咨询电 话,客户称上一年 在支付宝上购买了一份集体 意外保险,但是 不记得给哪些员工投保的,有些不定心 。热心的孙丽娟得知状况 后,马上通过客户提供的投保信息进行体系 查询,通过多种方式均未查到有用 保单。为了消除客户的担忧,孙丽娟又致电95511查询,本来 客户投保时证件号码输入过错 ,该保单承保机构为广州。随后,孙丽娟又联络 广州机构同事为客户编辑正确的投保信息,并为客户查到了被保险人详细清单。客户对孙丽娟热心、负责的情绪 很认可,并让孙丽娟为该公司其他员工,再次购买了另外一 份集体 意外保险,称买保险就是选安全 ,正确的选择!

  “以客户为中心”是山东安全 产险所有客服人员的不变宗旨,未来,山东安全 产险更将不断立异 优质效能 ,争夺 为更多的客户,带去暖心体验。

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